La palabra inglés engagement se refiere al grado de interacción, participación y compromiso que los usuarios tienen con una marca, contenido o comunidad en línea. Esto puede manifestarse a través de diversas acciones, como comentarios, likes, shares, reacciones, respuestas a encuestas, participación en concursos, entre otros.

El engagement es un KPI importante en marketing digital y redes sociales, ya que indica el nivel de conexión emocional y la profundidad de la relación entre la marca y su audiencia. Cuanto mayor sea el engagement, más activa y comprometida será la comunidad de seguidores, lo que puede conducir a un aumento en la visibilidad, la lealtad de la marca y, en última instancia, a un mayor éxito comercial.

El contenido generado por los usuarios (UGC) juega un papel crucial en el engagement, ya que fomenta la participación activa de la audiencia al permitirles contribuir con sus propias ideas, opiniones, fotos, videos y experiencias.