Por B2C, del inglés Business-to-Consumer, es un modelo de negocio que se utiliza para describir las transacciones comerciales que ocurren entre una empresa y un consumidor final, a diferencia del modelo B2B. En este modelo, una empresa vende productos o servicios directamente a los consumidores para su uso personal o doméstico.
Las transacciones B2C suelen ser más simples y directas en comparación con las transacciones B2B, y suelen implicar un mayor enfoque en la satisfacción del cliente y la creación de una experiencia de compra positiva. Ejemplos comunes de transacciones B2C incluyen la venta al por menor en tiendas físicas, comercio electrónico en línea, servicios de suscripción y entretenimiento.
