El inbound marketing es la metodología que busca atraer a clientes potenciales o leads por medio de contenidos relevantes y de forma no intrusiva. De acuerdo con los buyer personas de una marca o negocio, el inbound marketing acompaña a los clientes potenciales con técnicas de lead nurturing, a lo largo de las etapas del funnel de venta. La intención es que se agregue valor en cada etapa, más allá de forzar una venta, demostrando que quien vende tiene conocimiento en el tema y desea compartir información oportuna y personalizada para las necesidades de su audiencia. Las empresas buscan atraer a los clientes potenciales hacia ellas mediante la creación y distribución de contenido atractivo, educativo y útil, en lugar de interrumpirlos con mensajes publicitarios tradicionales.
Esta metodología se basa en cuatro acciones principales:
- Atraer (Attract): Consiste en atraer a los clientes potenciales hacia la empresa mediante la creación y promoción de contenido relevante y valioso, como blogs, artículos, videos, infografías, etc., que resuelvan sus problemas o respondan a sus preguntas.
- Convertir (Convert): Una vez que los visitantes llegan al sitio web o interactúan con el contenido, el siguiente paso es convertirlos en leads. Esto se logra a través de la captura de información de contacto mediante formularios, landing pages, y ofreciendo contenido aún más valioso a cambio, como eBooks, webinars, o boletines informativos.
- Cerrar (Close): Una vez que se han generado leads, el siguiente objetivo es convertirlos en clientes. Esto implica nutrir a los leads con contenido relevante y personalizado a lo largo del tiempo, y guiarlos a través del proceso de compra proporcionándoles información adicional sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Deleitar (Delight): Finalmente, el Inbound Marketing no se limita a la adquisición de clientes, sino que busca también deleitar a los clientes existentes. Esto se logra a través de la entrega de un excelente servicio al cliente, el seguimiento posterior a la venta, la generación de contenido útil para fomentar la lealtad y el boca a boca positivo, y la creación de una experiencia general satisfactoria para el cliente.
