Un lead es un término utilizado en marketing para referirse a un individuo u organización que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa al proporcionar información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Este interés puede manifestarse de varias formas, como completar un formulario en línea, suscribirse a un boletín informativo, descargar un recurso, o incluso expresar interés en una llamada o mensaje directo.
En la metodología de inbound marketing, el objetivo es atraer nuevos leads y convertirlos en clientes potenciales utilizando contenido relevante y útil, que resuelva los problemas y necesidades de los interesados en cada etapa de su viaje de compra. Esta estrategia se enfoca en educarlos, establecer confianza, y mantener su interés en la empresa y sus productos o servicios, en cada etapa del funnel de venta. El proceso de cultivar y desarrollar relaciones con los leads con el objetivo de moverlos a lo largo del embudo de ventas y convertirlos en clientes se conoce como lead nurturing.
Distinguimos entre dos tipos de leads:
- Marketing Qualified Lead (MQL): Un MQL es un lead que ha sido identificado y evaluado por el equipo de marketing como tener un nivel adecuado de interés y compromiso con la marca o producto, basado en ciertos criterios predefinidos basados en acciones como la descarga de contenido, la suscripción a un boletín informativo, la participación en webinars, etc.
Aunque demuestre interés en la marca, aún no está necesariamente listo para ser abordado directamente por el equipo de ventas. En su lugar, puede necesitar más educación o nutrición por parte del equipo de marketing. - Sales Qualified Lead (SQL): Un SQL es un lead que ha sido calificado por el equipo de ventas como tener un mayor nivel de interés y disposición para comprar, basado en la información recopilada durante el proceso de ventas, como la solicitud de una demostración, la realización de preguntas específicas sobre precios o características del producto, o la expresión directa de intención de compra. Los SQLs se consideran más avanzados en el proceso de ventas y están listos para ser abordados directamente por el equipo de ventas para iniciar conversaciones sobre la compra.
