Un referido (o referral) se refiere al acto de recomendar o hablar favorablemente de una marca, producto o servicio a otra persona, derivando potencialmente en nuevos clientes o usuarios para la empresa recomendada.
En el ámbito del marketing digital, los referidos pueden provenir de diversas fuentes como blogs, sitios web de reseñas, influencers y redes sociales. Muchas empresas incentivan activamente programas de referencia ofreciendo recompensas, descuentos o beneficios tanto al referente como al referido.
La fuerza detrás del marketing de referidos radica en la confianza y credibilidad: las personas suelen dar gran importancia a las recomendaciones provenientes de familiares, amigos y personas en las que confían. Además, los programas de referidos pueden ser esenciales para la adquisición de nuevos clientes a un costo más bajo en comparación con otros métodos de publicidad.
